retours et remboursements faciles

Retour d'article(s)

Vous avez le droit de ne pas aimer, de vous tromper, ou tout simplement, de changer d'avis…
Si vous n'êtes pas totalement satisfait(e) de votre achat, vous pouvez nous renvoyer vos articles dans les 14 jours suivant leur date de livraison.
Pour nous retourner un article, et afin de traiter au mieux votre retour, nous vous remercions de procéder comme suit :

-1- si vous possédez encore la facture, joignez en une copie à votre colis en indiquant ce que vous souhaitez : échange ( seulement contre un article identique de taille différente) ou  remboursement

-2- sinon vous pouvez aussi utiliser le formulaire suivant. Il vous faudra nous indiquer votre adresse mail et votre numéro de commande
PBCPPlayer.asp?ID=1819258 

-3- Vous pouvez également sur papier libre, inscrire vos coordonnées et votre numéro de commande 

L adresse pour nous retourner votre colis :  
Kalimbaka
1810 route de Cavaillon,
84800 Isle sur la Sorgue. France

Si vous nous le renvoyez par Mondial Relay, vous devrez créer une étiquette sur leur site internet https://www.mondialrelay.fr
et choisir comme point relais :  la boulangerie de Velorgues à l'Isle sur la Sorgue.84800. Si ce point relais n'est pas disponible, merci de choisir Intempore'elle cours René Char à l'Isle sur la Sorgue.


Les conditions de retour

Vous avez 14 jours à compter de la réception de votre colis pour nous renvoyer vos articles par le transporteur de votre choix. Nous vous conseillons de choisir un mode de livraison vous permettant d'avoir un suivi de votre colis. Attention, ne renvoyez pas un article par Mondial Relay sans créer une nouvelle étiquette. Votre colis pourrait être perdu.
Les frais de retour sont à votre charge, nous prenons en charge les frais de réexpédition lorsque vous avez choisi un échange. 
Seuls les articles en parfait état, complets et retournés dans leur emballage d'origine seront acceptés. Les retours de vêtements lavés et ou portés, sans étiquette, ainsi que les boites de chaussure abîmées seront refusés.
Les échanges ne concernent que des articles ayant la même référence, échange de taille uniquement, sous réserve qu'ils soient en stock
Les remboursements seront effectués dans les 14 jours suivant le retour de vos articles. 
Merci de nous donner un moyen d'identifier votre colis, votre nom et votre numéro de commande, ou copie de votre facture.
L'absence de nom, de numéro de commande, ou de copie de votre facture est susceptible d'allonger les délais de remboursement.